よくあるご質問

さまざまな事情で日常の家事が行き届かないお客様に代わり、掃除・洗濯・お料理・お買物や宅配便の受取まで、「家事」でしたらできる限りお応えしています。
「これはどうなの？」というものも、まずはお気軽にご相談ください。

もちろんです。きめ細かな対応が弊社のポリシーです。
洗濯物の干し方、掃除機のかけ方などは各ご家庭によって多少違うものです。
お客様の細かい要望を受け入れることが我々の使命であるとともに、強みだと考えております。

お客様のご要望を頂いた上で、ご訪問2回目もしくは担当スタッフとの信頼関係ができた時点で、留守中のサービスを実施いたします。

弊社スタッフの過失により発生した事故については、当社において100％弁済させていただきます（大手損害保険会社に加入）。
また貴重品につきましては、お客様におかれましても厳重に管理をお願いいたします。

不満があっても担当スタッフには直接言いにくいものです。
作業終了後、担当コーディネーターよりお客様にご連絡いたしますので、その時にお伝えいただければと思います。
担当スタッフ交代も含め、お客様にご納得いただける形で対応します。

お支払いは安全性・確実性の観点から、銀行振込みまたはオンラインクレジットカード決済としております。
月額プランにてご契約のお客様につきましては、月末締めで弊社より請求書を発行させていただきますので、お客様は翌月末日までにお振込みをお願いいたします。
初回及び単発のお客様につきましては、事前のご入金またはクレジットカード決済をお願いしております。
なお恐縮ではございますが、振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。

弊社では、家事経験のあるスタッフのみを採用しております。
なおスタッフについては、住民票の提出・機密事項守秘義務契約書の提出ができる人物のみ採用しており、個人情報の保護にも努めておりますのでご安心ください。

弊社の採用基準でとても大事にしていることが、人柄です。
明るく朗らかで、健康的なスタッフばかりです。

キャンセルは、作業日前日までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。
作業日当日ご連絡は、キャンセル料として交通費を除く全額頂戴いたします。
解約の場合は、申し出のあった月の月末までのサービスとさせていただきます。